home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 3820 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-08-05  |  5.0 KB  |  120 lines
  1. Path: news1.cris.com!news
  2. From: Gilmerum@cris.com (Michael E. Gilmer)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Motorola Lifestyle Install Problem
  5. Date: 3 Feb 1996 17:54:45 GMT
  6. Organization: None
  7. Message-ID: <4f07h5$m29@spectator.cris.com>
  8. NNTP-Posting-Host: crc10-fddi.cris.com
  9. Mime-Version: 1.0
  10. Content-Type: Text/Plain; charset=ISO-8859-1
  11. X-Newsreader: WinVN 0.99.7
  12.  
  13. The following is a copy of the letter I have faxed today to Motorola about 
  14. their lifestyle modem.  If anyone here has any
  15. advice about my problem, I would appreciate any suggestions.  Thanks.
  16.  
  17. >> February 3, 1996
  18.  
  19.  
  20.  
  21. Motorola ISG Support Via Facsimile Transmission (205) 430-8067
  22.  
  23. RE: re: Motorola Lifestyle Modem problems 
  24.  
  25. Dear Sirs:
  26.  
  27. I purchased your Lifestyle 28.8 modem and attempted to install it yesterday 
  28. with the following results and problems:
  29.  
  30.     1.  I installed the windows plug and play software as described on the 
  31. insert in the package that came with the 
  32. modem.  Everything went well until I dropped to DOS as instructed and tried to 
  33. execute the cassist program as the 
  34. instructions say.  I repeatedly got a Window Protection Error #6 and the 
  35. program would not run.  I then rebooted the
  36. computer and, without reentering Windows, again tried to run the cassist 
  37. program from the dos prompt.  This time I got a
  38. message that cassist would not run on a plug and play operating system. [I am 
  39. running a computer with a plug and play
  40. bios (Intel version 1.21 on a Micron Millennia P-100 with a Micronics HI 
  41. motherboard bios revision #02)but my operating
  42. system is Windows for Workgroups 3.11, NOT Win95.] I tried to execute the 
  43. cassist program several times with no success.
  44. I then decided to install the modem into my computer to see what would happen.
  45.  
  46.     2.  I installed the modem card without a problem.  When I started the 
  47. computer, it told started the config.sys boot 
  48. sequence and loaded a driver called dwcfgmg.sys and then told me (still during 
  49. the boot sequence) that my modem was 
  50. recognized and properly configured.  However, when the boot sequence was 
  51. completed and the system attempted to start
  52. Windows, the system dropped to DOS and told me I had a Window Protection Error 
  53. #14 and gave me the C: prompt.  When I
  54. tried to run Windows (c:\win), the system told me I had a Windows Protection 
  55. Error #13 and hung completely.  I went thru
  56. this routine several times before I decided to comment out the driver line in 
  57. the config.sys and see what would happen.
  58.  
  59.     3.  When I loaded the config.sys at boot with the above mentioned driver 
  60. line commented out, then I got a message at 
  61. boot that said an IRQ Allocation Error, Motherboard Function #:00" but the 
  62. system did continue to boot until I finally 
  63. got into Windows.  I surmised from the message about the IRQ that the modem 
  64. was not configured properly and there was an
  65. IRQ conflict.  I attempted to run the Intel ISA Configuration Utility, but the 
  66. program would not start and gave me a
  67. message that I needed to load the dwcfgmg.sys driver first to run this 
  68. program.  (But I canÆt get to the Intel ISA
  69. Configuration utility with the driver loaded because Windows wonÆt start!) I 
  70. then did the following.
  71.  
  72.     4.  Through trial and error, I discovered that the default settings that 
  73. the modem was using was Comm 1, IRQ 4.  I 
  74. then went into my bios and set my internal comm 1 to comm 3 and changed the 
  75. IRQ for comm 3 to IRQ 10 in Windows control 
  76. panel.  This allowed me to use the modem, but I cannot change the default 
  77. settings.  I also still get the an IRQ
  78. Allocation Error, Motherboard Function #:00" when I reboot, but the modem runs 
  79. in Windows.  
  80.  
  81.     5.  I logged on to your BBS and read several messages about my problems as 
  82. described above or similar problems.  One 
  83. of the messages said to download a program called cardset.exe.  I did this and 
  84. followed the instructions to install it 
  85. into the autoexec.bat with the settings AC:\cardset MOT1190 /c1/I4", but when 
  86. the boot process got to this line, the
  87. system hung and would not execute anything else.  I then had to reboot.  I 
  88. went through this several times before
  89. commenting out the line in the autoexec.bat file.
  90.  
  91. I would like to be able to configure the modem settings by running the Intel 
  92. ISA utility if you can tell me how to get it
  93. to run.  In the alternative, I would be happy to use the cardset program.  I 
  94. just want to get rid of the IRQ Allocation
  95. Error message at startup and be able to configure your fine modem.  Other than 
  96. this setup problem, I am happy with your 
  97. modemÆs performance.  Please contact me about this.  I would prefer e-mail at 
  98. 74443.2450@compuserve.com if you can tell 
  99. me what to do via e-mail.  If you need to speak to me, please e-mail me a time 
  100. to call and a person to call.  The
  101. computer is in my home and during the day I am at the office.  However, I will 
  102. make arrangements to be at my computer at
  103. almost any time that is convenient for you if you will just let me know when 
  104. to call.  Thanks for your attention to this
  105. matter.
  106.  
  107.  
  108.  
  109.  
  110. Sincerely yours,
  111.  
  112.  
  113.  
  114. Michael E. Gilmer <<
  115.  
  116.  
  117. If you have any ideas, please send via email to:  
  118. 74443.2450@compuserve.com  Thanks!!
  119.  
  120.